Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundsupportassistent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kundfokuserad Kundsupportassistent som kan stärka vårt team och bidra till att ge enastående service till våra kunder. Som Kundsupportassistent kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra kunder och spela en avgörande roll i att lösa deras frågor och problem. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där du förväntas hantera flera uppgifter samtidigt och upprätthålla en hög servicenivå. Din förmåga att kommunicera effektivt och empatiskt med kunder är avgörande för att lyckas i denna roll. Vi värdesätter initiativtagande och problemlösningsförmåga, och vi söker någon som är villig att lära sig och växa med oss. Om du är en person som brinner för att hjälpa andra och har en positiv inställning, då är detta rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge snabb och effektiv kundservice via telefon, e-post och chatt.
- Lösa kundfrågor och problem på ett professionellt sätt.
- Dokumentera kundinteraktioner och uppdatera kundinformation i systemet.
- Samarbeta med andra avdelningar för att lösa komplexa problem.
- Följa upp med kunder för att säkerställa att deras problem har lösts.
- Hålla sig uppdaterad om företagets produkter och tjänster.
- Bidra till att förbättra kundservicerutiner och processer.
- Delta i utbildningar och workshops för att förbättra dina färdigheter.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter i både tal och skrift.
- Förmåga att hantera stressiga situationer och arbeta under press.
- God datorvana och erfarenhet av kundhanteringssystem.
- Stark problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Positiv attityd och förmåga att arbeta i team.
- Flexibilitet att arbeta olika skift och helger vid behov.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har hanterat en svår kundsituation?
- Hur prioriterar du dina uppgifter när du har flera saker att göra samtidigt?
- Vad motiverar dig att ge utmärkt kundservice?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Kan du beskriva en gång när du gick utöver det vanliga för en kund?
- Hur håller du dig uppdaterad om nya produkter och tjänster?
- Vilka verktyg eller system har du använt för kundhantering?
- Hur skulle du hantera en situation där du inte har svaret på en kunds fråga?
